特保大隊圓滿完成雙節(jié)期間安保勤務

國慶中秋“雙節(jié)”期間，殷墟博物館、中國文字博物館、漢字公園、南大街等多個明星旅游點迎來客流高峰，博物館系統(tǒng)日接待量持續(xù)逼近60000人次限流上限。連續(xù)降雨天氣給安保服務工作帶來雙重考驗。特保大隊以“護航文物安全、保障游客舒心”為核心，憑借全體隊員的高度責任感和出色表現(xiàn)，實現(xiàn)了“零文物安全事故、零游客安全意外”的目標，得到客戶單位和廣大游客的高度贊譽。

公司統(tǒng)籌前置，夯實安?；A

為應對雙節(jié)大客流的復雜情況，公司領導高度重視，對特保大隊節(jié)日期間安全保衛(wèi)工作提前部署，要求大隊嚴守安全底線，確?？蛻魸M意。

節(jié)日期間，總經(jīng)理魏東到殷墟博物館指導檢查工作，并與殷墟博物館徐合建館長就過節(jié)期間的安保工作進行深入交流。徐合建對特保大隊在節(jié)日期間展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)和負責態(tài)度給予了高度贊揚和肯定。

節(jié)日前期，大隊長牛曉波牽頭，聯(lián)合各服務單位開展全方位籌備工作。一是開展硬件排查。嚴格對照安全風險評估標準，對各服務點的安防系統(tǒng)、消防設施等關鍵硬件進行拉網(wǎng)式排查。第一時間整改發(fā)現(xiàn)的設備隱患，確保硬件保障零疏漏。二是開展應急演練。針對性組織突發(fā)事件應急演練，重點開展人員急救、密集場所疏散、初期火災處置等實操訓練。進一步明確各崗位響應流程與協(xié)同機制，全面提升應急處置能力。三是制定安保方案。結合各景區(qū)客流特點，量身制定“定點值守+動態(tài)巡邏”執(zhí)勤方案，實現(xiàn)服務區(qū)域關鍵部位安防全覆蓋，為雙節(jié)保障筑牢堅實根基。

全員堅守崗位，織密防控網(wǎng)絡

節(jié)日期間，特保大隊實行24小時輪班值守，全體隊員全情投入安保工作。一是嚴把入口關。安檢隊員嚴守各場館入口安檢關口，細致排查易燃易爆、管制刀具等違禁物品。僅殷墟博物館、中國文字博物館、漢字公園3處，日均完成超4萬余人次安檢，精準攔截多起違禁品，筑牢“危險物品不入園”的堅實防線。二是強化內(nèi)部巡邏。館內(nèi)隊員加密巡邏頻次，既重點盯防文物展柜等安全要害，又聚焦客流易聚集區(qū)域。實時疏導擁擠人群，有效防范各類安全風險。三是維護現(xiàn)場秩序。游客熱點區(qū)域，隊員遇人員飽和時，及時引導游客分批次有序游覽，保障良好秩序。四是提供暖心幫助。特保隊員專注引導行人安全通行。遇到老年游客或攜帶重物的游客，主動上前攙扶、協(xié)助搬運行李，以貼心舉措傳遞安保溫度。
好人好事不斷，傳遞服務溫情。

執(zhí)勤過程中，隊員們主動延伸服務邊界，化身"安全員+服務員"雙重角色，好人好事不斷涌現(xiàn)。一是耐心解答指引。面對游客高頻咨詢游覽路線、文創(chuàng)區(qū)位置、洗手間方位等問題，隊員們總是耐心細致地提供指引答復。二是熱心幫助游客。主動為年邁游客搬運重物、為走失兒童快速聯(lián)動尋人，累計提供各類便民服務百余次。三是拾金不昧：隊員們在執(zhí)勤期間多次撿到游客遺失的手機、錢包等財物，并第一時間通過廣播或工作群聯(lián)系失主，完璧歸趙，獲得了游客的高度贊揚。四是協(xié)助環(huán)境維護。積極協(xié)助維護服務區(qū)域環(huán)境整潔，及時清理地面雜物，以暖心細致的服務切實提升游客體驗。

此次雙節(jié)安保服務中，特保大隊以專業(yè)的統(tǒng)籌部署和全體隊員的出色表現(xiàn)，圓滿完成了各項安保任務。下一步，大隊將總結雙節(jié)服務經(jīng)驗，持續(xù)強化隊伍的專業(yè)能力與服務水平，為客戶單位提更優(yōu)質的安保服務，以實際行動踐行“守護平安、傳遞溫度”的企業(yè)使命。